e-QMS — Municipalidad de San Carlos

ProcesosGestión TributariaInspección y Fiscalización Municipal

Matriz SIPOC

PR-GTR · Gestión Tributaria

SP-GTR-001Bienes Inmuebles y Valoración SP-GTR-002Catastro Municipal SP-GTR-003Administración Tributaria SP-GTR-004Cobro y Recuperación de Deudas SP-GTR-005Gestión de Patentes SP-GTR-006Atención al Contribuyente — Plataforma de Servicios SP-GTR-007Inspección y Fiscalización Municipal

Matriz SIPOC

SP-GTR-007 · Inspección y Fiscalización Municipal

AS-ISv118/4/2026

SProveedores

Internos

·SP-GTR-003
·SP-GTR-005
·SP-DCI-002

Externos

·Ciudadanos (Denuncias)
·Ministerio de Salud
·Fuerza Pública

IEntradas

Información

·Denuncias ciudadanas sobre actividades o construcciones irregulares
·Solicitudes de inspección por otras dependencias (Patentes, Catastro, Urbanismo)
·Listado de patentes y permisos de construcción vigentes
·Resoluciones de clausura o notificaciones a entregar

Procedimientos

·P-SIN-005-2010
·P-PAT-001-2011
·P-DSU-002-2009

Normativa

·LEY-7794-1998
·LEY-9047-2012
·Reglamentos Municipales de Construcción y Patentes

PProceso

Objetivo

Ejecutar labores de inspección, verificación y control en el cantón para garantizar el cumplimiento de la normativa municipal en materia de patentes, construcciones, licores y recuperación de espacios públicos, previniendo infracciones y riesgos a la comunidad.

Participantes

·PAT
·DSU
·COB
·GJU

Procedimientos

·P-SIN-002-2010
·P-SIN-003-2010
·P-SIN-004-2010
·P-SIN-005-2010
·P-SIN-006-2010
·P-SIN-008-2010
·P-SIN-009-2025
·P-SIN-011-2016

KPIs

·Porcentaje de denuncias ciudadanas atendidas en el plazo establecido
·Número de inspecciones de control rutinario realizadas mensualmente
·Porcentaje de notificaciones preventivas que derivan en cumplimiento voluntario
·Número de clausuras o suspensiones ejecutadas sin nulidad posterior

Riesgos

·Omisión en la atención oportuna de denuncias — responsabilidad civil o administrativa
·Conflictos de interés o corrupción en la labor de inspección — daño reputacional y legal
·Inconsistencias en las actas de inspección o notificaciones — nulidad del procedimiento
·Clausuras ejecutadas sin el debido proceso o respaldo jurídico

OSalidas

Información

·Actas de inspección debidamente documentadas
·Acumulación de prueba y reportes al departamento solicitante
·Notificaciones de infracción y prevenciones entregadas
·Parte a Asesoría Jurídica para inicio de procesos sancionatorios

Materiales

·Sellos de clausura colocados en establecimientos u obras

Procedimientos

·P-PAT-014-2011
·P-PAT-015-2018

CClientes

Internos

·SP-GTR-005
·SP-GTR-004
·SP-IDU-001
·SP-GJU-001

Externos

·Ciudadanos infractores
·Comunidad externa
·Ministerio de Salud / Fuerza Pública

📌 Los Inspectores Municipales actúan con fe pública y sus actas constituyen prueba plena de la situación verificada in situ.

Ver SIPOC completo →

Procedimientos de este subproceso

8 vigentes

P-SIN-002Inspección de Patentes de Restaurantes P-SIN-003Giras para Verificación de Inspecciones Cantonales P-SIN-004Entrega de Cobros y Avalúos P-SIN-005Recepción de Denuncias P-SIN-006Revisión de Papelería P-SIN-008Operativos P-SIN-009Fiscalización de Actividades Comerciales donde se Realice la Comercialización de Bebidas con Contenido Alcohólico P-SIN-011Inspección, Notificación, Clausura y Demolición de Obras