Proceso de gestión de cobro judicial
SCA-0002SCA201118 pasos
Diagrama de flujo — Swimlanes
18 pasos18 pasos · 3 responsables
Matriz de responsabilidades
18 pasos · columnas por responsable| Paso | Auxiliar de Cobro | Jefe de Cobro | Abogado Externo |
|---|---|---|---|
| 1 | Cuando el contribuyente no ha se haya presentado a cancelar el monto adeudado, y terminado el tiempo de espera de la segunda notificación, se continuará con el proceso de cobro judicial. | ||
| 2 | Se procede a realizar las llamadas de confirmación a los contribuyentes que fueron notificados para indicarles el inicio pronto del proceso de cobro judicial, con la finalidad de que realicen el pago. | ||
| 3 | Debe cuestionarse si se canceló la deuda pasado el tiempo que la persona indicó para realizar el pago. Si: fin del proceso. No: continúa el proceso de cobro judicial. | ||
| 4 | En el sistema integrado municipal y tomando como respaldo de estudios de registro, u otras fuentes, se depura la información del cliente, deudas y propiedades. | ||
| 5 | Prepara el expediente del deudor con la información documentada indicadas en el punto 4.6 de este procedimiento. | ||
| 7 | En archivo de hoja electrónica digita todos los casos que serán pasados a los abogados. | ||
| 8 | Mediante oficio traslada al jefe de cobros los expedientes y vía correo electrónica la hoja electrónica, para el proceso de análisis de cuentas a cobro judicial. | ||
| 9 | Recibe los expedientes para distribuir los casos entre los abogados externos que brindan servicios a la municipalidad de San Carlos. | ||
| 10 | Solicita al contador municipal las certificaciones de las deudas y a la secretaría del concejo la certificación de la personería de la municipalidad de San Carlos | ||
| 11 | Incluye las certificaciones de las deudas y la personería para ser entregadas a los abogados externos. | ||
| 12 | Procede a dividir los casos de acuerdo a como lo establece los artículos 13, 14 y 15 del reglamento de cobro de la municipalidad de San Carlos. | ||
| 13 | Se hace oficio a los abogados externos y una vez entregados los expedientes a estos, se procede con el archivo de los expedientes de acuerdo a los abogados asignados a cada caso. | ||
| 14 | El abogado externo retira el expediente y completa la bitácora para el recibido de los casos. | ||
| 15 | Debe cuestionarse si antes de que presente los casos al juzgado, el deudor se presentó a cancelar la deuda. Si: procede a devolver el expediente. No: continúa el proceso de cobro judicial. | ||
| 16 | Si después de que el abogado haya presentado el caso ante el juzgado, el deudor se presenta a cancelar el monto y los honorarios se proceden a recibir el pago. | ||
| 17 | Con el recibo de cancelación presentado por el contribuyente se procede a desbloquear la cuenta. | ||
| 18 | Se notifica al abogado mediante oficio que el contribuyente canceló el monto adeudado y que proceda finalizar el proceso de cobro juridicial. | ||
| 19 | El proceso finaliza con el archivo del expediente. |