P-TES-026
P-TES-026TES201611 pasos
Diagrama de flujo — Swimlanes
11 pasos11 pasos · 4 responsables
Matriz de responsabilidades
11 pasos · columnas por responsable| Paso | Cajero (a) | Contribuyente | Técnico(a) Tributario | Tesorero Municipal |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Realiza pago de impuestos municipales según monto y número de cédula indicados por el contribuyente. | |||
| 2 | Solicita la devolución del dinero ya que cometió un error en los datos facilitados al cajero. | |||
| 3 | Le indica al contribuyente que no puede realizar la devolución del dinero y le explica el proceso a seguir. | |||
| 4 | Realiza escrito donde explica lo solicitado. | |||
| 5 | Adjunta copia del recibo cancelado. | |||
| 6 | Entrega documentación al Departamento Tributario. | |||
| 7 | Realiza el análisis. | |||
| 8 | Contesta en un plazo no mayor a diez días hábiles a lo expuesto por el contribuyente. | |||
| 10 | Traslada documentación a Tesorería. | |||
| 12 | Realiza reintegro de fondos por cheque solicitado por acción de pago y finaliza el proceso. | |||
| 13 | Al ser superior a los treinta mil colones el monto a devolver, se hace la devolución por medio de cheque a nombre del interesado, acompañado de los justificantes y análisis correspondientes. |