Cobro de Basura Extraordinaria
P-SRD-001SRD2018v113 pasos
Diagrama de flujo — Swimlanes
13 pasos13 pasos · 4 responsables
Matriz de responsabilidades
13 pasos · columnas por responsable| Paso | Cliente/ Contribuyente | Encargado (a) de Recolección de Residuos Sólidos | N/A | Cliente / Contribuyente |
|---|---|---|---|---|
| 1 | El proceso inicia cuando el cliente se apersona al relleno sanitario con la necesidad de entregar la basura. | |||
| 2 | Recibe al cliente, Ingresa al Sistema Integrado Municipal (SIM), para verificar si el cliente se encuentra registrado en el sistema | |||
| 3 | | Consulta al cliente la siguiente información: Nombre completo. Número de cédula. Datos del vehículo automotor que ingresa al relleno (placa y tipo de vehículo) | Encargado (a) de Recolección de Residuos Sólidos | |||
| 4 | ◆¿Verifica está incluido el cliente en el sistema SIM? ✓Continua al siguiente paso ✗Incluye y actualiza datos en el SIM, continua al siguiente paso | Encargado (a) de Recolección de Residuos Sólidos | |||
| 5 | Indica al vehículo puede proceder a ingresar a la romana de peso para verificar el peso de entrada. | |||
| 6 | Una vez registrado el peso, indica al vehículo puede ingresar a la fosa central para descargar la basura. | |||
| 7 | Cuando el vehículo ha descargado, ingresa nuevamente en la romana de peso para verificar el peso de salida. | |||
| 8 | Ingresa al sistema SIM y verifica el precio a pagar (el sistema realiza el cálculo de acuerdo con la cantidad de basura: peso de entrada, menos peso de salida por el monto a pagar) | |||
| 9 | Indica el cliente el monto a pagar | |||
| 10 | Procede a realizar el pago con tarjeta de débito o crédito | |||
| 11 | Imprime el recibo de pago, el cual genera 2 copias | |||
| 12 | Entrega original al cliente | |||
| 13 | Conserva la copia del recibo para al final del día realizar el cierre de caja. |