Cobro de Valor
P-SPS-010SPS2011v17 pasos
Diagrama de flujo — Swimlanes
7 pasos7 pasos · 1 responsables
Matriz de responsabilidades
7 pasos · columnas por responsable| Paso | N/A |
|---|---|
| 1 | Solicitante Constancia de Valor. Se atiende y actualiza la información personal del |
| 2 | Técnico de Servicio al Cliente contribuyente. Se verifica si la morosidad. ¿El contribuyente está moroso? |
| 3 | Técnico de Servicio al Cliente Sí: Continua con el proceso. No: Continua con el paso # 5 Se le indica al contribuyente que debe cancelar el monto correspondiente a la morosidad en las cajas, ya sean |
| 4 | Técnico de Servicio al Cliente Municipales o de la entidades financieras con las cuales se tienen convenios. (COOCIQUE R.L y BCR ) Se ingresa a la Unidad “G” en la opción Plataforma- |
| 5 | Técnico de Servicio al Cliente Certificado Valor. Se confecciona la Constancia del Valor, con los datos |
| 6 | Técnico de Servicio al Cliente proporcionados por el SIM. Se imprime la Constancia de Valor, se firma y se le entrega al solicitante. |
| 7 | ¿El contribuyente quiere certificar la constancia? Técnico de Servicio al Cliente Si: Continua con el proceso. |