Cobro de Valor

P-SPS-010SPS2011v17 pasos

Propósito

Establecer el proceso para el cobro de valor.

Alcance

Aplica para todos los ciudadanos que requieran pago de valor.

Responsable

Encargado de Plataforma de Servicios

Sistemas de apoyo

SIM: Sistema Integrado Municipal.

Control de cambios

Ninguno

Participantes

2 registros

Rol	Nombre / Puesto
	—
	—

2 registros

El cobro de valor debe ser realizado conforme a la normativa.

Se debe llevar un control de los cobros de valor realizados.

7 pasos

Sec.	Descripción	Responsable
1	Solicitante Constancia de Valor. Se atiende y actualiza la información personal del	N/A
2	Técnico de Servicio al Cliente contribuyente. Se verifica si la morosidad. ¿El contribuyente está moroso?	N/A
3	Técnico de Servicio al Cliente  Sí: Continua con el proceso.  No: Continua con el paso # 5 Se le indica al contribuyente que debe cancelar el monto correspondiente a la morosidad en las cajas, ya sean	N/A
4	Técnico de Servicio al Cliente Municipales o de la entidades financieras con las cuales se tienen convenios. (COOCIQUE R.L y BCR ) Se ingresa a la Unidad “G” en la opción Plataforma-	N/A
5	Técnico de Servicio al Cliente Certificado Valor. Se confecciona la Constancia del Valor, con los datos	N/A
6	Técnico de Servicio al Cliente proporcionados por el SIM. Se imprime la Constancia de Valor, se firma y se le entrega al solicitante.	N/A
7	¿El contribuyente quiere certificar la constancia? Técnico de Servicio al Cliente  Si: Continua con el proceso.	N/A