Modificación de Pendientes del Acueducto
Propósito
Hacer cumplir la justicia tributaria y el pago de las deudas que los contribuyentes tienen con la Municipalidad de San Carlos.
Alcance
El procedimiento aplica para el contribuyente, el auxiliar de acueductos, inspector, coordinador de Administración Tributaria, encargado de acueducto y técnico tributario.
Responsable
Departamento de Administración Tributaria
Sistemas de apoyo
SIM: Sistema Integrado Municipal
Control de cambios
Ninguno
Participantes
6 registros| Rol | Nombre / Puesto |
|---|---|
| — | |
| — | |
| — | |
| — | |
| — | |
| — |
Políticas de operación
7 registrosLa lectura de los hidrómetros se hará mensualmente y se cobrará por mes vencido conforme al metraje cúbico registrado.
El cobro del servicio de agua potable será cobrado por mes vencido, en un solo pago y con diez días hábiles de gracia.
Los reclamos por lecturas o montos deberán hacerse ante la Oficina de Acueducto durante los 60 días naturales siguientes a la puesta al cobro del recibo.
Aceptado un reclamo, se corregirá el consumo facturado mediante resolución razonada.
La Oficina del Acueducto podrá dictar la orden de suspensión del servicio cuando el abonado no pague oportunamente.
Si transcurrido 15 días hábiles después de suspendido el servicio el abonado no ha cancelado, se pasará la cuenta a cobro judicial.
Los contribuyentes están obligados al pago de los tributos y al cumplimiento de los deberes formales establecidos.
Normativa aplicable
2 registrosReglamento de la Operación y Administración del Acueducto Municipal. Artículos: 46, 47, 49, 50, 51, 58 y 59
Normas y Procedimientos Tributarios. Artículos: 3, 15, 18, 32
Conceptos
3 registrosPrestaciones en dinero (impuestos, tasas y contribuciones especiales) que el Estado exige para obtener recursos para el cumplimiento de sus fines.
Tributo cuya obligación tiene como hecho generador una situación independiente de toda actividad estatal relativa al contribuyente.
Tributo cuya obligación tiene como hecho generador la prestación efectiva o potencial de un servicio público individualizado en el contribuyente.
Indicadores
1 registros| Indicador |
|---|
Tiempo de resolución El tiempo que transcurre para dar la resolución, no pase los 10 días |
Descripción del procedimiento
61 pasos| Sec. | Descripción |
|---|---|
| 1 | Contribuyente se dirige a acueducto |
| 2 | Realiza reclamo de cobro irregular |
| 3 | Revisa si realmente el cobro es irregular |
| 4 | ◆ Decisión¿Procede el caso? ✓ Sí: 7 ✗ No: 5 |
| 5 | Se informa al contribuyente |
| 6 | ◆ Decisión¿Está de acuerdo el contribuyente? ✓ Sí: Fin ✗ No: 7 |
| 7 | Busca la boleta de solicitud de inspección |
| 8 | Entrega la boleta al contribuyente |
| 9 | Explica al contribuyente cómo llenar la boleta |
| 10 | Recibe la boleta |
| 11 | Llena la boleta de inspección |
| 12 | Entrega boleta a auxiliar de acueductos |
| 13 | Revisa que los datos estén correctos |
| 14 | ◆ Decisión¿Están correctos los datos? ✓ Sí: 15 ✗ No: 8 |
| 15 | Busca en el SIM el mantenimiento de lecturas |
| 16 | Imprime historial de lecturas |
| 17 | Identifica el lector del mes de reclamo |
| 18 | Asigna la inspección |
| 19 | Entrega la boleta de inspección al inspector |
| 20 | Recibe boleta de inspección con el historial de lecturas |
| 21 | Revisa el historial de lecturas |
| 22 | Verifica la dirección exacta del contribuyente |
| 23 | Realiza inspección |
| 24 | Ejecuta procedimiento de verificación de fugas |
| 25 | Completa boleta de Resultado de Inspección |
| 26 | Traslada boleta al auxiliar de acueductos |
| 27 | Recibe la boleta |
| 28 | Revisa datos de la boleta |
| 29 | ◆ Decisión¿Están correctos los datos? ✓ Sí: 30 ✗ No: 25 |
| 30 | Analiza el caso |
| 31 | ◆ Decisión¿Procede la modificación? ✓ Sí: 33 ✗ No: 32 |
| 32 | Notifica al contribuyente el rechazo de la modificación |
| 33 | Confecciona oficio a la Administración Tributaria solicitando las modificaciones |
| 34 | Entrega oficio y explica el caso a encargado del acueducto |
| 35 | Recibe el documento |
| 36 | Analiza el documento |
| 37 | ◆ Decisión¿Procede la firma? ✓ Sí: 38 ✗ No: 30 |
| 38 | Firma el documento |
| 39 | Entrega al auxiliar para que lo remita a Administración Tributaria |
| 40 | Recibe documento |
| 41 | Remite a Administración Tributaria |
| 42 | Recibe oficio |
| 43 | Analiza oficio de solicitud de modificación |
| 44 | ◆ Decisión¿Procede el visto bueno? ✓ Sí: 45 ✗ No: 27 |
| 45 | Otorga visto bueno |
| 46 | Devuelve al auxiliar de acueducto |
| 47 | Recibe documento |
| 48 | Entrega documento a Técnico Tributario |
| 49 | Recibe documento |
| 50 | Revisa que los datos y los documentos estén correctos |
| 51 | ◆ Decisión¿Están correctos los datos y documentos? ✓ Sí: 52 ✗ No: 30 |
| 52 | Ejecuta proceso de modificación en el SIM |
| 53 | Elabora informe sobre la modificación realizada |
| 54 | Adjunta informe con los documentos y oficio |
| 55 | Envía informe al Administrador Tributario |
| 56 | Recibe informe con documentos adjuntos |
| 57 | Revisa informe, que contenga los datos necesarios para su aprobación |
| 58 | Firma el informe |
| 59 | Entrega informe a Técnico Tributario |
| 60 | Recibe documentos |
| 61 | Archiva documentos |