Soporte Técnico
P-TIC-001TIC2009v19 pasosTransversal
Diagrama de flujo — Swimlanes
9 pasos9 pasos · 1 responsables
Matriz de responsabilidades
9 pasos · columnas por responsable| Paso | N/A |
|---|---|
| 1 | Toca la puerta Solicitante del servicio |
| 2 | Entra a la sala Solicitante del servicio |
| 3 | ◆¿Se encuentra la persona que busca? ✓Solicitante del servicio Continúe, ✗paso 9 |
| 4 | Avisa al colaborador de TIC solicitado Colaborador de TIC |
| 5 | Espera al colaborador de TIC solicitado Solicitante del servicio Colaborador de TIC |
| 6 | Sale a recibir solicitado Colaborador de TIC |
| 7 | Atiende al solicitante del servicio solicitado |
| 8 | Explica su problema Solicitante del servicio |
| 9 | Al salir firma la Bitácora Solicitante del servicio |