Cobro de Contribuyentes
P-SPS-008SPS2011v18 pasos
Diagrama de flujo — Swimlanes
8 pasos8 pasos · 1 responsables
Matriz de responsabilidades
8 pasos · columnas por responsable| Paso | N/A |
|---|---|
| 1 | Contribuyente algún trámite. Se ingresa al SIM el número de cédula del contribuyente y al |
| 2 | no coincidir con la información proporcionada a nivel del SIM, Técnico de Servicio al Cliente se procede a corregir. |
| 3 | Se solicita una copia de la cédula correcta al contribuyente. Técnico de Servicio al Cliente Se ingresa al SIM, en la ventana “Mantenimiento de |
| 4 | contribuyente”, se incluye el número de cédula correcto y se Técnico de Servicio al Cliente guarda la información. (Proceso ICO-1) Se verifica si se puede eliminar de inmediato el número de cédula incorrecto. ¿La cédula tiene el “check” en la opción “depurado”? |
| 5 | Técnico de Servicio al Cliente Si: Continúe con el proceso. No: Continúe con el paso 6. En el número de cédula incorrecto, se escribe al final del nombre “cédula mala”, y se guarda. De esta forma el |
| 6 | Técnico de Servicio al Cliente Departamento de Informática eliminará el registro de este número de cédula cuando realice la depuración de datos. |
| 7 | Se elimina la cédula incorrecta, después de traspasar toda la Técnico de Servicio al Cliente información al número de cédula correcta. |
| 8 | Técnico de Servicio al Cliente Se adjuntan reportes y se manda al archivo. |