Pago de Viáticos

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Se creará un borrador con todos los pasos, políticas, normativa y conceptos actuales del procedimiento P-DRH-038-2016.

P-DRH-038DRH2016v110 pasosTransversal

Gestión del Talento Humano

SP-GTH-001Administración de Personal y Planillas
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SP-GTH-002Bienestar, Desempeño y Teletrabajo

Matriz SIPOC

SP-GTH-001 · Administración de Personal y Planillas

AS-ISv111/4/2026
SProveedores

Internos

  • ·SP-ALC-001
  • ·SP-CMU-001

Externos

  • ·CCSS
  • ·INS
  • ·Tributación Directa
  • ·Banco Central de Costa Rica
  • ·MIDEPLAN (Servicio Civil)
IEntradas

Información

  • ·Solicitudes de reclutamiento y selección de personal
  • ·Contratos, acuerdos y nombramientos aprobados por Alcaldía
  • ·Datos de asistencia y marcas de tarjeta
  • ·Solicitudes de licencias, permisos y vacaciones
  • ·Documentación de trámites de CCSS, INS y retención de impuestos
  • ·Solicitudes de acción de personal (traslados, ascensos, sanciones)

Procedimientos

  • ·P-ALC-007-2018
  • ·P-ALC-011-2018

Normativa

  • ·LEY-7794-1998
  • ·LEY-2166-1957
  • ·LEY-8422-2004
PProceso

Objetivo

Administrar el ciclo completo de gestión del recurso humano: reclutamiento, selección, nombramiento, gestión de planillas, control de asistencia, régimen disciplinario y trámites ante organismos externos, garantizando el cumplimiento del Estatuto de Servicio Civil y la normativa laboral vigente.

Participantes

  • ·ALC
  • ·DHC

Procedimientos

  • ·P-DRH-001-2024
  • ·P-DRH-002-2010
  • ·P-DRH-003-2024
  • ·P-DRH-004-2010
  • ·P-DRH-005-2010
  • ·P-DRH-006-2010
  • ·P-DRH-010-2024
  • ·P-DRH-015-2024
  • ·P-DRH-016-2024
  • ·P-DRH-017-2010
  • ·P-DRH-018-2024
  • ·P-DRH-021-2011
  • ·P-DRH-027-2015
  • ·P-DRH-038-2016
  • ·P-DRH-046-2024
  • ·P-DRH-048-2024
  • ·P-DRH-049-2024
  • ·P-DRH-050-2024
  • ·P-DRH-051-2024
  • ·P-DRH-053-2024
  • ·P-DRH-054-2024

KPIs

  • ·Tiempo promedio de resolución de proceso de reclutamiento (días)
  • ·% de planillas procesadas sin errores de cálculo
  • ·% de expedientes de personal completos y actualizados
  • ·Nº de acciones de personal tramitadas en el período
  • ·% de reportes a CCSS entregados en plazo

Riesgos

  • ·Nombramiento de funcionarios sin cumplir requisitos del Servicio Civil — nulidad del acto
  • ·Errores en cálculo de planilla — pagos indebidos o diferencias salariales
  • ·Incumplimiento de plazos para reporte a CCSS — multas y recargos
  • ·Expedientes de personal incompletos — riesgo en procesos disciplinarios o judiciales
  • ·Ausencias no autorizadas no tramitadas como rebajo salarial
OSalidas

Información

  • ·Planillas de salarios procesadas y autorizadas
  • ·Acciones de personal notificadas (nombramientos, traslados, sanciones)
  • ·Reportes de planilla para CCSS, INS y Tributación Directa
  • ·Constancias de empleo y certificaciones salariales
  • ·Expedientes de reclutamiento y selección
  • ·Registro de asistencia y control de vacaciones

Procedimientos

  • ·P-TES-001-2009
  • ·P-DCT-001-2010
CClientes

Internos

  • ·SP-GFI-002
  • ·SP-GTH-002
  • ·SP-DCI-002

Externos

  • ·CCSS
  • ·INS
  • ·Tributación Directa
  • ·Funcionarios municipales
  • ·Servicio Civil

📌 La planilla se procesa quincenalmente. El DRH gestiona tanto personal de planta fija como nombramientos interinos. Las sanciones disciplinarias requieren instrucción de expediente conforme al Estatuto de Servicio Civil. Los casos de drogadicción o alcoholismo no resueltos internamente se trasladan a Control Interno (SP-DCI-002).

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