Proceso de gestión de cobro administrativo
Propósito
Incrementar la recaudación de todos los ingresos municipales así como lograr una disminución en el porcentaje de morosidad, para cumplir con la obligación legal de no dejar prescribir las cuentas.
Alcance
Sección de Cobros, Administración Tributaria, Sección de Inspectores.
Responsable
Jefe de Administración Tributaria
Sistemas de apoyo
SIM Web: Sistema Integrado Municipal
Control de cambios
Ninguno
Participantes
7 registros| Rol | Nombre / Puesto |
|---|---|
| — | |
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| — | |
| — | |
| — | |
| — |
Políticas de operación
6 registrosA los treinta días de atraso si la obligación o deuda no se ha normalizado y previamente notificado al menos en dos oportunidades y un tercer aviso de Pre Cobro Judicial, debe ser enviada a cobro judicial.
Cuando así lo faculte la legislación y reglamentación vigentes, la acción judicial se iniciará en forma inmediata siempre que el incumplimiento constituya un grave riesgo para los intereses de la Hacienda Municipal.
Para las operaciones contempladas las gestiones deben iniciarse a partir del cumplimiento de los primeros treinta días de atraso y hasta un plazo máximo de sesenta días naturales.
La preparación de la documentación será parte del procedimiento de cobro administrativo.
Las Prórrogas que se otorguen al deudor o fiadores deberán dejarse constancia en el expediente y en el sistema de cómputo respectivo.
El monto exiguo (costo aplicable) deberá ser actualizado por el Contador Municipal cada año.
Normativa aplicable
5 registrosDirectriz 07-2012 Manual de Procedimientos para el Cobro Administrativo del Impuesto sobre Bienes Inmuebles y traslado a Cobro Judicial, Ministerio de Hacienda
Ley de Impuesto sobre Bienes Inmuebles No. 7509 del 9 de mayo de 1995
Código de Normas y Procedimientos Tributarios, Ley 4755 del 3 de mayo de 1971
Ley de Notificaciones Judiciales N° 8687 de 4 de diciembre de 2008
Ley de Cobro Judicial N° 8624 de 01 de noviembre de 2007
Conceptos
5 registrosCuentas que presentan atraso o incumplimiento de pago según los plazos establecidos por Ley.
Cuentas morosas donde hay defunción, disolución de persona jurídica, ausencia de bienes a embargar, o propietarios ilocalizables.
Cuenta donde concurren la falta de interés de la Administración de cobrarla y el devenir del plazo legal establecido por Ley sin interrupción.
Monto que no representa relevancia económica y que al tratar de hacerlo efectivo no guarda relación entre el costo incurrido y el beneficio recuperado.
Comunicado o recordatorio dirigido al contribuyente informándole el monto por concepto de tributos municipales y multas.
Indicadores
2 registros| Indicador |
|---|
Cuentas morosas recuperadas Total recuperadas / Total morosas * 100 |
Notificaciones entregadas Total entregadas / Total enviadas * 100 |
Descripción del procedimiento
26 pasos| Sec. | Descripción |
|---|---|
| 1 | El proceso de gestión de cobro se inicia con el análisis de las deudas... |
| 2 | Se filtra la información requerida, ya sea por periodos vencidos... |
| 3 | Debe decidir qué tipo de medio utilizará para el proceso de entrega |
| 4 | Con el Excel actualizado se procede a emitir las notificaciones |
| 5 | ◆ Decisión¿Las notificaciones se harán por medio de Inspectores? ✓ Sí: 9 ✗ No: 6 |
| 6 | Se envía a Correos de Costa Rica un oficio físico |
| 7 | En un mes plazo hace la entrega de las notificaciones |
| 8 | Con el archivo digital se abonan y continúa al Paso 21 |
| 9 | Una vez impresas las notificaciones se envían para la firma del jefe. |
| 10 | Recibe y procede a firmar las notificaciones a enviar. |
| 11 | Confecciona el oficio para entregar a inspectores. |
| 12 | Jefe de inspectores recibe oficio con las notificaciones. |
| 13 | Realiza el proceso de notificación y planeación de la ruta. |
| 14 | Recibe su ruta y las notificaciones para ser entregadas. |
| 15 | Recibir de nuevo las copias y verificar si fue debidamente entregada o no. |
| 16 | ◆ Decisión¿Se entregaron las notificaciones? ✓ Sí: 18 ✗ No: 17 |
| 17 | Debe aplicarse lo establecido en el Manual de Inspectores. |
| 18 | Devuelve las copias de notificaciones entregadas y documentos de las no entregadas vía oficio. |
| 19 | Recibe la documentación con el oficio y firma la copia. |
| 20 | ◆ Decisión¿Se canceló la deuda? ✓ Sí: Fin ✗ No: 21 |
| 21 | Si la notificación fue entregada y aun no se cancela la deuda, debe abonarse. |
| 22 | Se procede a archivar alfabéticamente para llevar el control |
| 23 | Pasado el tiempo establecido se procede a emitir segunda notificación. |
| 24 | ◆ Decisión¿Se canceló la deuda tras segunda notificación? ✓ Sí: Fin ✗ No: 25 |
| 25 | En caso de que la deuda no se canceló, se debe realizar el pre cobro. |
| 26 | El proceso de cobro administrativo termina y da paso al proceso de cobro judicial. Fin |