Reparaciones Menores
Propósito
Garantizar un buen servicio a los contribuyentes para que el agua llegue en óptimas condiciones a su destino.
Alcance
El procedimiento aplica para el contribuyente, el Encargado Operativo e Inspector.
Responsable
Oficina de Acueducto Municipal
Sistemas de apoyo
SIM / Hoja Excel
Control de cambios
Ninguno
Participantes
4 registros| Rol | Nombre / Puesto |
|---|---|
| — | |
| — | |
| — | |
| — |
Políticas de operación
6 registrosEs obligación de los abonados y usuarios mantener en buen estado sus instalaciones internas, sin fugas que permitan el desperdicio de agua.
Es obligación de la Municipalidad hacer reparaciones que requiera el Acueducto. Las acometidas forman parte de las redes y su mantenimiento corresponde a la Municipalidad.
Las conexiones intradomiciliarias defectuosas serán reparadas por el abonado.
El trabajo de la Municipalidad se limitará a la localización de fugas y desperfectos y recomendación de cómo se pueden reparar.
Por los servicios prestados en las revisiones domiciliarias, la Municipalidad cobrará el costo por la inspección solicitada.
Los servidores municipales deben prestar los servicios con absoluta dedicación, intensidad y calidad.
Normativa aplicable
2 registrosReglamento para la Operación y Administración del Acueducto Municipal. Artículos: 31, 32, 35, 36
Código Municipal (Ley 7794), Artículo 147
Conceptos
2 registrosCuando el medidor tenga problemas, se debe cambiar o limpiar.
Persona física o jurídica propietaria legítima de la finca, lote, filial o edificación a la que se presta el servicio de agua potable.
Indicadores
2 registros| Indicador |
|---|
Reportes de avería Menor cantidad de reportes de avería reportadas |
Averías reparadas Mayor cantidad de averías reparadas en el menor tiempo |
Descripción del procedimiento
17 pasos| Sec. | Descripción |
|---|---|
| 1 | Solicita formulario en plataforma de acueductos |
| 2 | Entrega a encargado operativo en acueductos |
| 3 | Recibe formulario |
| 4 | Revisa formulario |
| 5 | Archiva formulario original |
| 6 | Envia copia rosada a inspector |
| 7 | Recibe copia |
| 8 | Acude a revisar la avería |
| 9 | identifica la avería |
| 10 | ◆ Decisión¿Es necesario llamar a la cuadrilla? ✓ Sí: 11 ✗ No: 12 |
| 11 | Llama a la cuadrilla |
| 12 | Hace la reparación de la avería |
| 13 | Hace informe en la herramienta digital ( SIM u hoja excel) |
| 14 | Firma bitácora |
| 15 | Envía a encargado operativo |
| 16 | Recibe documento digital |
| 17 | Archiva documento, en respaldo en computadora |